Des garde-fous à votre main

Jeu responsable chez Kralbet Casino : limites, pauses et exclusion

Le jeu est réservé aux personnes de 18+ ans, et chaque compte Kralbet Casino comporte des limites de dépôt, de perte et de session, ainsi qu'une auto-exclusion temporaire et une exclusion permanente.

Fixer une limite

Ce qui vous protège

Peu de repères, posés d'avance plutôt qu'après coup

Chez Kralbet Casino, ces repères se consultent avant de jouer et non après une perte.

Repère	Référence
Âge minimum	18+
Licence	MGA/B2C/741/2019
Registre national	Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service	09 74 75 13 13
Nos coordonnées	[email protected]

Ce qui vous protège

Ce que vous gardez en main dès l'ouverture du compte

Après lecture, vous saurez quel outil activer selon la situation qui est la vôtre.

Un plafond de versement

Ce plafond borne les sommes versées sur le compte. Activez-le avant votre première mise, puis ajustez-le quand votre budget de loisir change.

Une perte déjà bornée

Cet outil plafonne ce que vous acceptez de perdre sur une période. Posez-le dès l'ouverture si vous voulez que la perte reste un montant décidé à froid.

Limites de session

Ce réglage mesure votre temps de jeu et vous prévient quand la durée choisie est atteinte. Il convient si vous vous surprenez à jouer plus longtemps que prévu.

Vous faites une pause

Cette pause ferme l'accès à votre compte pendant une durée définie, sans démarche extérieure. Prenez-la dès que le jeu prend la place d'autre chose.

Exclusion permanente

Cette fermeture définitive met fin à votre accès au compte, sans retour prévu. Demandez-la si vous savez déjà que jouer ne vous convient plus.

Vous réglez votre compte

Vous voulez fixer un plafond avant de miser

Ce parcours vous montre où se trouvent les réglages et ce qu'il faut vérifier avant de reprendre le jeu.

Le compte avant le jeu

Ouvrez les paramètres de votre compte, puis repérez la rubrique consacrée au jeu. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil et non sur une page d'information.

Réglages plutôt que support

Dans cette rubrique, cherchez la partie dédiée aux limites. Elle regroupe tous les plafonds que vous pouvez régler vous-même, sans passer par le support.

Lequel activer d'abord ?

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, perte ou durée de session. Un seul outil suffit pour commencer, vous pourrez en ajouter d'autres.

Vous choisissez la période

Indiquez le montant ou la durée, puis la période qui s'applique : jour, semaine ou mois. Relisez la valeur affichée avant de valider, une coquille se corrige à ce stade.

Limite affichée

Validez le réglage, puis revenez sur la page pour vérifier que le plafond apparaît bien. Une limite visible dans le compte est une limite qui s'applique.

Trois niveaux de frein

Vous arrêter un jour ou fermer des mois

Une pause, une exclusion du compte et le registre national : trois durées, trois démarches.

Quelques heures de calme

Depuis votre compte, vous fermez l'accès pour quelques heures ou quelques jours. Cette pause se déclenche en un clic et le temps choisi ne se raccourcit pas. Votre compte reste ouvert, mais plus rien ne s'y joue pendant la période.

Un accès fermé pour de bon

Sur le même écran, vous pouvez demander une coupure longue qui bloque durablement les mises. Une fois lancée, elle ne se lève pas avant l'échéance, sans retour possible. Réfléchissez donc au délai avant de valider : vous ne pourrez plus le réduire.

Et le registre national, ça marche comment ?

L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle couvre trois ans minimum : la levée se demande seulement après. Vous y accédez en ligne avec une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, et elle bloque tous les sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Autour du joueur

Aider un proche sans le juger

Chez Kralbet Casino, la protection commence par l'âge vérifié et se poursuit autour du joueur.

L'âge vérifié avant le premier retrait

Kralbet Casino ne prend pas de joueur sous 18 ans. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont contrôlés avant tout premier retrait, donc l'âge est confirmé avant les paiements.

Un appareil familial sans site de jeu

Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial permet de retirer les sites de jeu de l'appareil partagé. Le réglage se fait une fois, avec un mot de passe conservé par un adulte.

Un appel anonyme qui libère la parole

Un proche inquiet peut parler sans reproche, simplement en décrivant ce qu'il observe. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les familles, anonymement, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Le moment d'en parler

Des lignes gratuites et anonymes en France

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique et un chat répondent aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept jusqu'à deux heures du matin. L'appel est anonyme et facturé au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. On les joint aussi par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire vous aide à situer votre pratique, et l'annuaire recense les services d'aide disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Sept signes qui alertent

Ces signes qui disent d'arrêter

Plus ces signes arrivent tôt à votre attention, plus une limite de dépôt ou une pause suffit à reprendre la main. Le jeu reste un loisir qui coûte : il ne remplit pas un budget.

Les signes qui reviennent

Voici ce que beaucoup de joueurs remarquent avant de demander de l'aide.

Miser plus que prévu pour retrouver le plaisir
Emprunter de l'argent pour continuer à jouer
Cacher vos parties à votre entourage
Penser au jeu en dehors des sessions
Tenter de rattraper une perte le jour même
Négliger sommeil, travail ou repas
Vous sentir tendu quand vous ne jouez pas

Le doute venu

Vous hésitez entre pause et fermeture

Puis-je reprendre le jeu avant la fin de mon exclusion ?

Non. Une fois l'exclusion activée, elle reste en place pendant toute la durée que vous avez fixée. Le service client ne peut pas la lever à votre demande avant l'échéance. Prévoyez donc cette durée avec soin, sans compter sur un retour en arrière.

Mon conjoint joue trop : vers qui puis-je me tourner ?

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, pas seulement aux joueurs. L'équipe écoute votre situation, sans jugement, et vous oriente vers les structures adaptées. Vous pouvez aussi joindre SOS Joueurs, qui propose un accompagnement psychologique et des conseils sociaux et financiers.

Je veux arrêter pour de bon : comment fermer mon compte ?

Écrivez au support depuis l'adresse e-mail liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. Un seul compte par personne étant autorisé, la demande est enregistrée et les doublons restent refusés. L'équipe vous confirme ensuite la clôture par retour de message.

Les réglages de limites existent-ils sur la version mobile ?

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte que le site sur ordinateur. Vous y trouvez les limites de dépôt, de perte et de session, avec les mêmes règles d'application. Rien ne change donc selon l'appareil utilisé pour fixer votre plafond.

Suis-je bloqué partout si je m'exclus sur un seul site ?

Non, l'exclusion posée dans votre compte ne vaut que pour ce site. Pour être bloqué sur l'ensemble de l'offre légale, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeu.

Que se passe-t-il pendant une pause de quelques jours ?

Pendant une auto-exclusion temporaire, votre compte reste ouvert, mais l'accès au jeu est fermé jusqu'au terme que vous avez choisi. Les dépôts sont bloqués pendant cette période. Le jeu ne revient donc qu'à la fin du délai.